Rückgabe und Umtausch

Was ist die Rückgabefrist?

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.

Bedingungen für die Rücksendung

Um den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten, muss die Ware:

unbenutzt sein;
in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Sie dürfen das Produkt wie in einem physischen Geschäft begutachten und beurteilen. Wenn der Artikel über das für diese Beurteilung erforderliche Maß hinaus verwendet wurde und dadurch an Wert verloren hat, können wir Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung stellen.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen, die speziell für Sie angefertigt wurden, wie z. B. maßgefertigte Kleiderstangen und Schubladen.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Melden Sie Ihre Rückgabe mit dem Online-Rückgabeformular an (Sie erhalten keine Antwort darauf). Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Verpacken Sie den Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass die Bestellnummer/Auftragsnummer beigefügt ist.
Senden Sie das Paket an:

Kastaccessoires.nl
Nieuwe Atelierstraat 13
5056 DZ Berkel-Enschot

Verpackung und Versand

Das Produkt muss sicher und sorgfältig verpackt zurückgesandt werden.
Schäden, die während des Rückversands durch unzureichende oder falsche Verpackung entstehen, gehen zu Ihren Lasten.
Bewahren Sie immer den Track & Trace-Nachweis Ihrer Rücksendung auf, damit Sie Ihr Paket verfolgen und nachweisen können, dass es versandt wurde. Wir können nicht für verlorengegangene Rücksendungen haftbar gemacht werden.

Rückerstattung

Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden und Versandkosten bezahlt haben, erhalten Sie auch diese Kosten zurückerstattet. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Kann ich meinen Artikel auch umtauschen?

Nein, ein Umtausch ist leider nicht möglich. Um dennoch den richtigen Artikel zu erhalten, können Sie das Produkt (auf eigene Kosten) zurücksenden und eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel aufgeben.