Beanstandungen
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen helfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Sie können sich an folgende Adresse wenden:
Unsere Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten; sollte es länger dauern, werden wir Sie darüber informieren.
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind. Sie werden dann https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ vermitteln.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter(http://ec.europa.eu/odr.) Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
